分(fēn)類
制(zhì)造行(xíng)業(yè)
方案背景
當前，數(shù)字技(jì)術(shù☆↑₽)正在加快(kuài)向制(zhì)造領域滲透擴 →展，尤其人(rén)工(gōng)智能(nδ©éng)、大(dà)數(shù)據和(hé)雲計(jì)算(↑®÷suàn)等技(jì)術(shù)的(de)應用(yòng)，實時(shí)☆☆采集運行(xíng)數(shù)據，強化(hu ∞à)數(shù)據分(fēn)析和(hé)價值挖掘σ×，對(duì)精準預測需求、設備遠(yuǎn)程監測和(hé)能(néα≈☆↓ng)耗管理(lǐ)、精細管理(lǐ)工(gōngΩ≈®)業(yè)企業(yè)工(gōng)藝、制(zhì)造、物(wù)流等各&♣個(gè)環節影(yǐng)響巨大(dà)。因此，加快(←•<↓kuài)推進我國(guó)制(zhì)造業©∑γ(yè)數(shù)字化(huà)轉型，不(bù)僅有(y↔Ωǒu)利于搶占未來(lái)發展的(de)制↑≥✔₹(zhì)高(gāo)點，構築參與國(g♥>↑→uó)際合作(zuò)和(hé)競争的(de)新優勢，也>₽•★(yě)有(yǒu)利于在我國(guó)經濟增速≤≈放(fàng)緩和(hé)要(yào)素成本提高(gāo)的(d©γ€e)背景下(xià)，有(yǒu)效對(duì)沖勞動力★π 成本上(shàng)升，激活創新生(shēng♥©✔)态，提高(gāo)生(shēng)産效率和(hé)企業(∏₽φyè)盈利水(shuǐ)平，推動經濟發展的(de)質量變革、效率₹>變革、動力變革，為(wèi)高(gāo)質量發展注入新動能(nén"¶∑g)。
方案概述
大(dà)略圍繞制(zhì)造業(yè)大(dà)協同服務工→§ (gōng)單、經銷商訂貨管理(lǐ)、合同管理(lǐ)"←、費(fèi)用(yòng)管理(lǐ)、客戶管理(lǐ)、項 ₩目管理(lǐ)等領域的(de)業(yè)務特征及數(sh&♠∞αù)字化(huà)轉型需求，打造制(zhì)造行(xíng)α↕✘業(yè)數(shù)字化(huà)解決方案，通(tōng"<)過一(yī)體(tǐ)化(huà)協同平台，打通(tōng)上(shàng ¥)下(xià)遊産業(yè)鏈，幫助企業(yè)£♠提升産業(yè)鏈敏捷度，縮短(duǎn)交付周期，企業(yè)管 ≤理(lǐ)效率提高(gāo)、生(shēng)産過程有(yǒu)效控制(∞☆zhì)、生(shēng)産動态及時(shí)掌握，實現(xiàn)成本節約和✘₹®(hé)盈利水(shuǐ)平提升。
方案內(nèi)容
重新定義工(gōng)單服務
重新定義工(gōng)單服務，全渠道(dào)工(gō↓γ↓¶ng)單上(shàng)報(bào)、無縫式任務流轉、™ 智能(néng)化(huà)服務反饋，滿足企業(yè)♥§π≤不(bù)同的(de)服務需求。支持客戶小(xiǎo)問(wèn)✘↓題自(zì)行(xíng)解決，同時(shí)提供✘±多(duō)種反饋方式，客戶可(kě)實時(shí)"ק了(le)解工(gōng)單進度。
1. 服務上(shàng)報(bào)
構建Web端、PC端、微(wēi)信公衆号、二維碼、郵件(ji ✘λàn)、微(wēi)信等多(duō)端客戶服務網絡，服務需求快(≠↕kuài)速上(shàng)報(bào)。
2. 派單管理(lǐ)
需要(yào)上(shàng)門(mén)維修的(de)工(gσ♠φπōng)單，系統按服務渠道(dào)、客戶屬性智能(n®β γéng)分(fēn)派，靈活流轉，支持人(rén ₩'®)工(gōng)派單、一(yī)鍵催單。
3. 服務反饋
支持微(wēi)信公衆号、微(wēi)信、郵件(jiàn)等提λ β醒客戶維修進度。用(yòng)戶可(kě<β₩♣)進行(xíng)滿意度評價作(zuò)為(w$∑≤↑èi)維修人(rén)員(yuán)考核依據。
4. 知(zhī)識庫
構建個(gè)性化(huà)的(de)對(duì)外(wài)幫助中心§✔ ≈，FAQ分(fēn)級分(fēn)類管理(lǐ)，方便客戶快(ku₩ ₹ài)速、便捷地(dì)找到(dào)解決問(wèn)題的(de)方法π∏。
經銷商訂貨全過程管理(lǐ)
經銷商申請(qǐng)訂貨，銷售人(rén)員(λ≈↕yuán)填寫并記錄經銷商名稱、産品名稱、規格型号、單∏位、數(shù)量、單價、收貨地(dì)址等信息，退換貨時↔✘×(shí)直接選擇已存檔的(de)訂貨申請(qǐng)記錄，收發貨過程清楚 δ。
1. 訂貨申請(qǐng)
提交訂貨産品明(míng)細、訂貨數(s∏•hù)量及金(jīn)額，形成訂貨檔案。
2. 退貨申請(qǐng)
發起退貨申請(qǐng)，包含退貨産品明(míng)細、數( ♦shù)量及金(jīn)額等。
3. 換貨申請(qǐng)
發起換貨申請(qǐng)，包含換貨産品明(míng)細、數₩↑Ω(shù)量及金(jīn)額等。
4. 訂貨檔案
記錄并留存訂貨、退貨、換貨全過程信息。
1. 合同檔案
合同信息自(zì)動歸檔、完整記錄，動态跟蹤合同變更、收付款計♦→(jì)劃等。
2. 管理(lǐ)過程
流程化(huà)管理(lǐ)合同審批、變更、收付款計(jì)劃編制(zhì'←)、收付款、收開(kāi)票(piào)等。
費(fèi)用(yòng)管理(lǐ)全程電(diàn)子(zǐ)化(huà♠>)、規範化(huà)
針對(duì)企業(yè)費(fèi)用(yòng)管理→®£<(lǐ)提供預算(suàn)編制(zhì)、報(bà♦γ≠o)銷付款、借還(hái)款管理(lǐ)、票(piào)據管理(lǐ)↕<✘等功能(néng)，财務部門(mén)能₹₩(néng)夠便捷管理(lǐ)單位的(de)費(fèi)用(yò ng)預算(suàn)方案和(hé)費(fèi)用(yòng)預算(suà★$n)金(jīn)額、監管預算(suàn)的(de)編制(zhì)和∞₩(hé)調整、審閱費(fèi)用(yòng)的(de)報(bào)銷©>和(hé)支付、查看(kàn)費(fèi)用(yòng)λ≥α的(de)相(xiàng)關數(shù)據報(bào)表。
項目進度可(kě)控、過程透明(míng)、驗收數(shù)據完₩™整
圍繞項目信息，構建項目從(cóng)啓動、規劃、執行(↑☆✔xíng)、監督到(dào)收尾全過程數(shù)字化(huà→•↔)管理(lǐ)應用(yòng)，實現(xiàn)對(d§™uì)項目立項、任務計(jì)劃、進度管控、變更控制(zhì)、驗收結項各環節β '<的(de)流程化(huà)管控，管理(lǐ)過程透♥×₩明(míng)、項目進度可(kě)控、驗收數(shù)據完整α<←♣，助力項目成功。
銷售全過程數(shù)字化(huà)展現(xiàn)
以客戶為(wèi)核心，包含客戶公海(hǎi)、新增、拜訪γ>¥、成交、開(kāi)票(piào)、回款、交付、以及産品入庫、指标'←☆£編審等功能(néng)，覆蓋客戶信息、人(↓₽αrén)員(yuán)指标、工(gōng)作(zuò)報(bào)告、産品®€©≠倉儲、售前、售中到(dào)售後服務的(de)銷售全過程管理(lǐ)。•≤£
1. 工(gōng)作(zuò)門(mén)戶
管理(lǐ)者、業(yè)務人(rén)員(yuán)一(yī)屏快(kuà∏β≤i)速、直觀獲取管理(lǐ)所需相(xiàng)關信息，訪← ↔£問(wèn)相(xiàng)關界面。
2. 客戶信息
存儲産品名稱、規格型号、計(jì)量單位、銷售定價、庫存、成本全部信息。
3. 人(rén)員(yuán)指标
存儲業(yè)務人(rén)員(yuán)的(de)基本信息，自(£&Ωzì)動歸集人(rén)員(yuán)拜訪、成交、回款指§↕标達成情況。
4. 産品倉儲
存儲産品倉儲信息，根據入庫數(shù)據自(zì)動計(jì)算(β§Ωσsuàn)庫存餘額、存貨成本，便捷精準。
5. 客戶拜訪
業(yè)務人(rén)員(yuán)拍(pā€↓i)照(zhào)上(shàng)傳拜訪客戶照(zhào)片，♥π× 确保客戶拜訪信息真實記錄。
6. 客戶成交
合同簽約時(shí)上(shàng)報(bλ™ào)成交客戶名稱、金(jīn)額及合同信息等，集中管理(lǐ)。
7. 客戶回款
收到(dào)預付款、銷售回款時(shí)，在線上(shàn☆×g)報(bào)客戶回款日(rì)期、回款金(jīn)額信息。
8. 銷售交付
銷售人(rén)員(yuán)按要(yào)求提交發貨申請(qǐng)，庫管人β✘©σ(rén)員(yuán)按産品、數(shù)量完成發貨。
生(shēng)産制(zhì)造各個(gè)環節π↔數(shù)據實時(shí)掌控
利用(yòng)協同平台解決信息系統與自(zì)動化(huà)系統之間(jiā©✘→∞n)的(de)孤島問(wèn)題，系統自(zì)動進行(xíng)運營管理(±lǐ)數(shù)據、生(shēng)産線實時(shí)數(∏¶shù)據、運維日(rì)志(zhì)數πΩ(shù)據的(de)采集與分(fēn)析，管理×ε∑(lǐ)層可(kě)以實時(shí)掌握車(☆¥chē)間(jiān)、庫存、單品質量、備貨情況等，優£&¥™化(huà)生(shēng)産過程、提升産品品質、實現(xiàn)智能&±(néng)運維，幫助制(zhì)造企業(yè)向智能(néng₹≤δ)制(zhì)造轉型升級。
當前，數(shù)字技(jì)術(shù☆↑₽)正在加快(kuài)向制(zhì)造領域滲透擴 →展，尤其人(rén)工(gōng)智能(nδ©éng)、大(dà)數(shù)據和(hé)雲計(jì)算(↑®÷suàn)等技(jì)術(shù)的(de)應用(yòng)，實時(shí)☆☆采集運行(xíng)數(shù)據，強化(hu ∞à)數(shù)據分(fēn)析和(hé)價值挖掘σ×，對(duì)精準預測需求、設備遠(yuǎn)程監測和(hé)能(néα≈☆↓ng)耗管理(lǐ)、精細管理(lǐ)工(gōngΩ≈®)業(yè)企業(yè)工(gōng)藝、制(zhì)造、物(wù)流等各&♣個(gè)環節影(yǐng)響巨大(dà)。因此，加快(←•<↓kuài)推進我國(guó)制(zhì)造業©∑γ(yè)數(shù)字化(huà)轉型，不(bù)僅有(y↔Ωǒu)利于搶占未來(lái)發展的(de)制↑≥✔₹(zhì)高(gāo)點，構築參與國(g♥>↑→uó)際合作(zuò)和(hé)競争的(de)新優勢，也>₽•★(yě)有(yǒu)利于在我國(guó)經濟增速≤≈放(fàng)緩和(hé)要(yào)素成本提高(gāo)的(d©γ€e)背景下(xià)，有(yǒu)效對(duì)沖勞動力★π 成本上(shàng)升，激活創新生(shēng♥©✔)态，提高(gāo)生(shēng)産效率和(hé)企業(∏₽φyè)盈利水(shuǐ)平，推動經濟發展的(de)質量變革、效率₹>變革、動力變革，為(wèi)高(gāo)質量發展注入新動能(nén"¶∑g)。
方案概述
大(dà)略圍繞制(zhì)造業(yè)大(dà)協同服務工→§ (gōng)單、經銷商訂貨管理(lǐ)、合同管理(lǐ)"←、費(fèi)用(yòng)管理(lǐ)、客戶管理(lǐ)、項 ₩目管理(lǐ)等領域的(de)業(yè)務特征及數(sh&♠∞αù)字化(huà)轉型需求，打造制(zhì)造行(xíng)α↕✘業(yè)數(shù)字化(huà)解決方案，通(tōng"<)過一(yī)體(tǐ)化(huà)協同平台，打通(tōng)上(shàng ¥)下(xià)遊産業(yè)鏈，幫助企業(yè)£♠提升産業(yè)鏈敏捷度，縮短(duǎn)交付周期，企業(yè)管 ≤理(lǐ)效率提高(gāo)、生(shēng)産過程有(yǒu)效控制(∞☆zhì)、生(shēng)産動态及時(shí)掌握，實現(xiàn)成本節約和✘₹®(hé)盈利水(shuǐ)平提升。
方案內(nèi)容
重新定義工(gōng)單服務
重新定義工(gōng)單服務，全渠道(dào)工(gō↓γ↓¶ng)單上(shàng)報(bào)、無縫式任務流轉、™ 智能(néng)化(huà)服務反饋，滿足企業(yè)♥§π≤不(bù)同的(de)服務需求。支持客戶小(xiǎo)問(wèn)✘↓題自(zì)行(xíng)解決，同時(shí)提供✘±多(duō)種反饋方式，客戶可(kě)實時(shí)"ק了(le)解工(gōng)單進度。
1. 服務上(shàng)報(bào)
構建Web端、PC端、微(wēi)信公衆号、二維碼、郵件(ji ✘λàn)、微(wēi)信等多(duō)端客戶服務網絡，服務需求快(≠↕kuài)速上(shàng)報(bào)。
2. 派單管理(lǐ)
需要(yào)上(shàng)門(mén)維修的(de)工(gσ♠φπōng)單，系統按服務渠道(dào)、客戶屬性智能(n®β γéng)分(fēn)派，靈活流轉，支持人(rén ₩'®)工(gōng)派單、一(yī)鍵催單。
3. 服務反饋
支持微(wēi)信公衆号、微(wēi)信、郵件(jiàn)等提λ β醒客戶維修進度。用(yòng)戶可(kě<β₩♣)進行(xíng)滿意度評價作(zuò)為(w$∑≤↑èi)維修人(rén)員(yuán)考核依據。
4. 知(zhī)識庫
構建個(gè)性化(huà)的(de)對(duì)外(wài)幫助中心§✔ ≈，FAQ分(fēn)級分(fēn)類管理(lǐ)，方便客戶快(ku₩ ₹ài)速、便捷地(dì)找到(dào)解決問(wèn)題的(de)方法π∏。
經銷商訂貨全過程管理(lǐ)
經銷商申請(qǐng)訂貨，銷售人(rén)員(λ≈↕yuán)填寫并記錄經銷商名稱、産品名稱、規格型号、單∏位、數(shù)量、單價、收貨地(dì)址等信息，退換貨時↔✘×(shí)直接選擇已存檔的(de)訂貨申請(qǐng)記錄，收發貨過程清楚 δ。
1. 訂貨申請(qǐng)
提交訂貨産品明(míng)細、訂貨數(s∏•hù)量及金(jīn)額，形成訂貨檔案。
2. 退貨申請(qǐng)
發起退貨申請(qǐng)，包含退貨産品明(míng)細、數( ♦shù)量及金(jīn)額等。
3. 換貨申請(qǐng)
發起換貨申請(qǐng)，包含換貨産品明(míng)細、數₩↑Ω(shù)量及金(jīn)額等。
4. 訂貨檔案
記錄并留存訂貨、退貨、換貨全過程信息。
規範合同管理(lǐ)、防範合同風(fēng)險
以合同檔案為(wèi)核心，包含合同審批、信息變更、狀态變更、合同補充、合同 γ補錄等，幫助企業(yè)規範合同簽訂、履約全過程，提≠≈♣"高(gāo)合同管理(lǐ)及收付款效率。1. 合同檔案
合同信息自(zì)動歸檔、完整記錄，動态跟蹤合同變更、收付款計♦→(jì)劃等。
2. 管理(lǐ)過程
流程化(huà)管理(lǐ)合同審批、變更、收付款計(jì)劃編制(zhì'←)、收付款、收開(kāi)票(piào)等。
費(fèi)用(yòng)管理(lǐ)全程電(diàn)子(zǐ)化(huà♠>)、規範化(huà)
針對(duì)企業(yè)費(fèi)用(yòng)管理→®£<(lǐ)提供預算(suàn)編制(zhì)、報(bà♦γ≠o)銷付款、借還(hái)款管理(lǐ)、票(piào)據管理(lǐ)↕<✘等功能(néng)，财務部門(mén)能₹₩(néng)夠便捷管理(lǐ)單位的(de)費(fèi)用(yò ng)預算(suàn)方案和(hé)費(fèi)用(yòng)預算(suà★$n)金(jīn)額、監管預算(suàn)的(de)編制(zhì)和∞₩(hé)調整、審閱費(fèi)用(yòng)的(de)報(bào)銷©>和(hé)支付、查看(kàn)費(fèi)用(yòng)λ≥α的(de)相(xiàng)關數(shù)據報(bào)表。
項目進度可(kě)控、過程透明(míng)、驗收數(shù)據完₩™整
圍繞項目信息，構建項目從(cóng)啓動、規劃、執行(↑☆✔xíng)、監督到(dào)收尾全過程數(shù)字化(huà→•↔)管理(lǐ)應用(yòng)，實現(xiàn)對(d§™uì)項目立項、任務計(jì)劃、進度管控、變更控制(zhì)、驗收結項各環節β '<的(de)流程化(huà)管控，管理(lǐ)過程透♥×₩明(míng)、項目進度可(kě)控、驗收數(shù)據完整α<←♣，助力項目成功。
銷售全過程數(shù)字化(huà)展現(xiàn)
以客戶為(wèi)核心，包含客戶公海(hǎi)、新增、拜訪γ>¥、成交、開(kāi)票(piào)、回款、交付、以及産品入庫、指标'←☆£編審等功能(néng)，覆蓋客戶信息、人(↓₽αrén)員(yuán)指标、工(gōng)作(zuò)報(bào)告、産品®€©≠倉儲、售前、售中到(dào)售後服務的(de)銷售全過程管理(lǐ)。•≤£
1. 工(gōng)作(zuò)門(mén)戶
管理(lǐ)者、業(yè)務人(rén)員(yuán)一(yī)屏快(kuà∏β≤i)速、直觀獲取管理(lǐ)所需相(xiàng)關信息，訪← ↔£問(wèn)相(xiàng)關界面。
2. 客戶信息
存儲産品名稱、規格型号、計(jì)量單位、銷售定價、庫存、成本全部信息。
3. 人(rén)員(yuán)指标
存儲業(yè)務人(rén)員(yuán)的(de)基本信息，自(£&Ωzì)動歸集人(rén)員(yuán)拜訪、成交、回款指§↕标達成情況。
4. 産品倉儲
存儲産品倉儲信息，根據入庫數(shù)據自(zì)動計(jì)算(β§Ωσsuàn)庫存餘額、存貨成本，便捷精準。
5. 客戶拜訪
業(yè)務人(rén)員(yuán)拍(pā€↓i)照(zhào)上(shàng)傳拜訪客戶照(zhào)片，♥π× 确保客戶拜訪信息真實記錄。
6. 客戶成交
合同簽約時(shí)上(shàng)報(bλ™ào)成交客戶名稱、金(jīn)額及合同信息等，集中管理(lǐ)。
7. 客戶回款
收到(dào)預付款、銷售回款時(shí)，在線上(shàn☆×g)報(bào)客戶回款日(rì)期、回款金(jīn)額信息。
8. 銷售交付
銷售人(rén)員(yuán)按要(yào)求提交發貨申請(qǐng)，庫管人β✘©σ(rén)員(yuán)按産品、數(shù)量完成發貨。
生(shēng)産制(zhì)造各個(gè)環節π↔數(shù)據實時(shí)掌控
利用(yòng)協同平台解決信息系統與自(zì)動化(huà)系統之間(jiā©✘→∞n)的(de)孤島問(wèn)題，系統自(zì)動進行(xíng)運營管理(±lǐ)數(shù)據、生(shēng)産線實時(shí)數(∏¶shù)據、運維日(rì)志(zhì)數πΩ(shù)據的(de)采集與分(fēn)析，管理×ε∑(lǐ)層可(kě)以實時(shí)掌握車(☆¥chē)間(jiān)、庫存、單品質量、備貨情況等，優£&¥™化(huà)生(shēng)産過程、提升産品品質、實現(xiàn)智能&±(néng)運維，幫助制(zhì)造企業(yè)向智能(néng₹≤δ)制(zhì)造轉型升級。
