分(fēn)類
客戶管理(lǐ)
客戶全生(shēng)命周期管理(lǐ)面臨的(§ ₩¥de)挑戰
客戶畫(huà)像不(bù)完整
● 客戶信息掌握不(bù)完備、不(bù)及時(shí)，缺少(shǎo)深耕''↑基礎● 無法經營客戶發揮長(cháng)期價值
商機(jī)驅動銷售弱
● 商機(jī)即銷售機(jī)會(huì)信息記錄"₩不(bù)全面
● 不(bù)能(néng)充分(fēn)利用(yòng>→π)商機(jī)數(shù)據分(fēn)析來(lái)∑≤驅動銷售業(yè)績的(de)增長(cháng)
産品市(shì)場(chǎng)協同難
● 無法獲知(zhī)真實客戶需求信息，緻使産品開(kāi)發與市(shì)場ε (chǎng)脫節
● 跟不(bù)上(shàng)或不(bù)滿₹←足客戶的(de)需求
客戶服務響應慢(màn)
● 受服務渠道(dào)、時(shí)效影(yǐng)響，導緻服務缺失或<¶跟不(bù)上(shàng)
● 難以吸引更多(duō)新客戶也(yě)很(≈≥λ★hěn)難賦能(néng)既有(yǒu)老(lǎo)客戶
銷售經驗積累少(shǎo)
● 銷售、服務的(de)案例缺乏數(shù)據記錄積累
● 不(bù)能(néng)有(yǒu)效分(fēn)析、分(α₹fēn)享成敗的(de)原因
銷售能(néng)力提升弱
● 無法通(tōng)過大(dà)數(shù)據找到(dào)銷售人(r↕♣✔én)員(yuán)工(gōng)作(zuò)的(de)缺失∑ >>
● 也(yě)無法清楚今後改善和(hé)努力的(≠λde)方向
客戶管理(lǐ)平台功能(néng)
方案架構圖
客戶管理(lǐ)
可(kě)按需求自(zì)主控制(zhì)客戶檔案信息εγ♣的(de)填寫、訪問(wèn)、導出、删除∏₽♠等權限，加強對(duì)客戶資源管理(lǐ)及分(fēn)配的(de)管控&∞，保證客戶資源合理(lǐ)公平分(fēn)配的(de)同時(shí)，£'營造企業(yè)健康發展環境。
● 客戶拜訪 ● 單位客戶 ● 個(gè)人( ≠rén)客戶
● 共享客戶
商機(jī)管理(lǐ)
通(tōng)過對(duì)線索轉化(huà)、商機(jī)跟進、銷π♠•δ售訂單、銷售交付和(hé)售後服務等銷售全流程的(de)精準管理(<↑lǐ)，縮短(duǎn)銷售周期，提高(gāo)商機(jī)轉化(h±♣≠↑uà)率，有(yǒu)效支撐企業(yè)的(de)複雜>↓✘γ(zá)業(yè)務需求及業(yè)務變化(huà) 。
● 商機(jī)管理(lǐ) ● 商機(jī)新 £增 ● 商機(jī)跟進
● 銷售訂單 ● 銷售交付 ● 售後服務
銷售員(yuán)管理(lǐ)
通(tōng)過記錄銷售員(yuán)的(d¶ Ω♥e)銷售指标、完成進度和(hé)業(yè)績情況，鞭策銷售員(yuá↓ Ω×n)努力完成，并以此進行(xíng)考核。同時(shí)，保障銷售員(Ωεβyuán)的(de)利益，規範銷售行(xí♥↔±↔ng)為(wèi)。
● 銷售員(yuán)管理(lǐ) ● 銷售指标編審
移動CRM
支持全員(yuán)移動端對(duì)客₹≤≥戶管理(lǐ)全業(yè)務場(chǎng)景進行(xíng)管理"≈(lǐ)及協同辦公，實現(xiàn)随時(shí)随地(dλπ☆ì)、高(gāo)質高(gāo)效的(dγ©₹e)工(gōng)作(zuò)，提升組織效能(néng)，更加全面地(γ↔÷dì)推進業(yè)務進步。
● 移動客戶管理(lǐ) ● 移動商機(jī)管理(★δα lǐ) ● 移動銷售員(yuán)管理(lǐ)
● 移動産品與價格管理(lǐ) ● 移動活動與案例管理(lǐ) ● ♠ 移動報(bào)表
産品與價格管理(lǐ)
可(kě)以對(duì)産品信息、價格和(hé)定/調價管理(lǐ£α)，可(kě)讓銷售人(rén)員(yuá ☆ n)能(néng)夠更加及時(shí)準确的(de)掌握産品信息和(hé)§↕∏∞價格。
● 産品管理(lǐ) ● 産品入庫 ● 産品φ★定價
● 産品調價
活動與案例管理(lǐ)
通(tōng)過對(duì)商務活動、促銷活動λ 、商機(jī)案例和(hé)服務案例的(de)信息留≥♥痕與管理(lǐ)，可(kě)以幫助銷售人(rén)員(yuán)參考和←₽(hé)學習(xí)。
● 商務活動 ● 促銷活動 ● 商機(jī)案例
● 服務案例
統計(jì)報(bào)表管理(lǐ)
随需呈現(xiàn)業(yè)務數(shù)據，可∏"(kě)根據業(yè)務流程的(de)進展←&↓↔情況，自(zì)動生(shēng)成業(yè)務統計(jì)報(bào)表，直↓₹觀的(de)呈現(xiàn)業(yè)務過程和(hé)結果，±×按需調整不(bù)同樣式展現(xiàn)，方便§★管理(lǐ)人(rén)員(yuán)管理(lǐ)團隊和(hé)業(yè✘•"©)務。
● 客戶信息報(bào)表 ● 跟進階段報(bào)←↑∞表 ● 回款進度報(bào)表
● 指标完成情況報(bào)表 ● 指标完成情況報(bào)表 ● 業(yè)務報(bào)表
數(shù)字化(huà)管控 預測商機(jī)λ∏↓™ 優化(huà)銷售策略
集中管理(lǐ)客戶資源 建立規範機(jī)制(zh∏≠♦ì)
通(tōng)過客戶檔案信息統一(yī)管理(l₩§ǐ)，加強訪問(wèn)權限的(de)控制(zhì)€ ε∞，從(cóng)而保障您的(de)信息與數(shù)據安全。支持建立共享客戶€←₽資源、建立客戶公海(hǎi)池，規範客戶φ↔φ資源分(fēn)配制(zhì)度及流程，為(wèi)銷售人(rén)員(yuá≠∞ αn)提供一(yī)個(gè)積極和(hé)公平的ε≠←(de)環境。
加強銷售過程管控 提升銷售轉化(huà)
支持以業(yè)績目标作(zuò)為(wèi ₽¥)驅動，強化(huà)業(yè)務人(rén)員(yuán)銷售全₽÷§Ω過程的(de)動态管理(lǐ)，實時(shí≤')掌握業(yè)務指标及數(shù)據，預測銷售轉化γπβ(huà)情況，及時(shí)調整銷售策略，提升銷售轉化(huà)率和(hé∞★)目标達成率。
實時(shí)把控業(yè)務動态 助力高®↓(gāo)效管理(lǐ)
支持通(tōng)過PC端和(hé)移動端$δ對(duì)客戶管理(lǐ)全業(yè)務場(chǎng)λ₽景進行(xíng)管理(lǐ)，實現(xiàn)随時(sh±±≈≥í)随地(dì)申請(qǐng)審核處理(lǐ)業(yè)務流程☆•§，跟進業(yè)務動态，推進業(yè)務發展。
業(yè)務應用(yòng)、異構系統互聯互通(λ÷↓★tōng)
支持與合同管理(lǐ)、采購(gòu)管理(lǐ)等↓βδ相(xiàng)關業(yè)務應用(yòng)實現(xià≥πn)互聯互通(tōng)，并無縫對(duì)接ERP，提升産銷<≥效率。
數(shù)字化(huà)管理(lǐ)客戶 提升銷≈γ<售效能(néng)
業(yè)務數(shù)據多(duō)樣化(hΩ♥uà)呈現(xiàn)，随需調整。根據業(yè)務流程的¥≥φ®(de)進展情況，自(zì)動為(wèi)您生(shēng)成÷∏業(yè)務統計(jì)報(bào)表，直觀的(α↔<de)呈現(xiàn)業(yè)務過程和(hé)結果，并可↑£(kě)按照(zhào)您的(de)需求以不α>(bù)同樣式展現(xiàn)，方便管理(lǐ)人(rén•§¶λ)員(yuán)管理(lǐ)團隊和(hé™λδ)業(yè)務。
